Jag har fått ett svar
Fortsättning på inlägget "Dåligt bemötande på jouren / Pettynyt kohteluun päivystyksessä"
För lite mer än en vecka sen publicerade jag ett inlägg som handlade om en sköterska som på ett väldigt oartig och oproffessionellt sätt vägrat prata svenska med en finlandssvensk patient på jouren. Inlägget fick rätt mycket uppmärksamhet och flera önskade att jag skulle skriva ifall jag fick något svar av förmannen jag skickade ett mejl åt i efterhand, och nu har jag fått ett svar. Svaret kom på svenska, och förmannen skrev följande saker:
● Att hen tackar för mitt mejl
● Att hen ber om ursäkt för att svaret dröjt
● Att hen håller med om att sköterskans beteende var oförsvarligt
● Att alla på jouren inte kan svenska, men att det inte berättigar till ovärdigt beteende
● Att det borde ha funnits någon i personalen som kunnat komma och hjälpa
● Att hen själv inte ännu kunnat ta upp ärendet med ifrågavarande sköterska på grund av att jourens personal jobbar 3-skifts jobb, men att saken kommer att diskuteras med ifrågavarande sköterska
● Att hen även diskuterat ärendet med avdelningsskötaren
● Att hen hoppas att allt nu är bra med Lisa
Kändes som ett bra svar. Fick en känsla av att ärendet togs på allvar, och att förmannen kommer att se till att samma beteende inte får upprepas. Att svaret dessutom kom på svenska och att hen tagit sig tiden att skriva ett utförligt svar, det uppskattade jag. Så, nu kan jag släppa det här - jag har tackat för svaret, känner att jag har gjort mitt, Lisa mår bra, sköterskan kommer att få ta ansvar för sitt beteende och i fortsättningen borde svenskspråkiga patienter inte bli behandlade på det sättet på denna akutmottagning (hoppas jag i alla fall). Slutet gott, allting gott.
Intressant att din blogg fick genomslag IRL på det viset. Bra att du fick till den kommunikationen med ansvariga. Annars är väl bloggandet ganska privat till sin natur och sitt innehåll och nu blev det väldigt offentligt. En demonstration i civilkurage tycker jag man kan säga. Bra också att du nu kan lägga detta bakom dig.
Ellington
Svar:
Daniela Skoglund
http://attsmakalivet.se