Skillnaden på bra och dålig kundservice
Om du orkar så borde du ännu stå på dig. Skriv på deras facebook sida, kontakta dem igen o fråga om du får tala med chefen. Då brukar det hända grejer. Jag har varit med om många sånahär händelser... Bla då ett flyg var försenat så jag missade det andra så tänkte de inte stå för hotellkostnader när nästa flyg skulle gå nästa dag. Efter att ha krävt det så stod de både för hotellrum och taxi dit. Sen Gigantti som inte tänkte ersätta en telefon men 1 år garanti kvar fast jag fört den på service 4 gånger. När sen Samsung gick med på att ersätta telefonen och jag måsta få en ny modell, så tyclte jag nog att de kunde ge mig ett skyddsskal o plast (värde 20 e) o efter mycket strid så fick jag ett skyddsplast o skal till telefon. Enligt konsumentskyddslagen är de ju dessutom skyldiga att ersätta bl.a km man fått köra i onödan... Och bra kundservice sku ju vara att de försöker ge en någonting på köpet för att man ska vara nöjd. Man ska inte behöva be om det. Men det beror ju på vem man talar med såklart, och hur mycket man visar att man är missnöjd. Går man till prisma och klagar på att knäckebrödet är bränt i kanterna kan de ju inte göra så mycket annat åt saken än att ge dig ett nytt paket eller pengarna tillbaka. Men kontaktar du tillverkaren så kan du få "tuptehyvityskortti" med mera värde än du själv köpt varan för.
T.ex hade jag köpt en ben & jerrys glass med hårda bitar i. Så skrev jag på deras hemsida och fick hem värdekuponger för 3 nya ben & jerrys. Sen hade jag också beställt i oktober ett paket från wish. i januari fick jag ett brev hem från posten att " ditt paket finns att hämtas ut 15-28 december, och efter det returnerar vi paketet till avsändaren". Efter att ha ringt kundservice, skickat klagomål via deras hemsida och varit till posten och fått en massa papper jag skulle fylla i så tänkte jag att jag skriver meddelande på facebook. Och jag fick svar inom 24 timmar att de vill ersätta mig med frimärken av ett värde 15 €.... Sen har jag också varit missnöjd med kötiden i telefon hos privatläkare och lämnat email, sagt till vid telefonsamtal, och lämnat klagomål via deras hemsida. Och nu till sist hörde de av sig och vill ersätta mina telefonkostnader med ett restaurangpresentkort. Såå jag sku kumna hålla på hur länge so. helst. Är man missnöjd ska man berätta det. Jag vill inte vara jobbig heller, men jag har blivit allergisk mot påriktig dålig kundservice sen jag själv börjat jobba med det. Samtidigt så jag nog har förståelse fast man glömt -30% i kassan eller inte ger "huippubra" service. För vem orkar nu alltid se glad ut i kassan 😁
Förresten hade jag kommenterat ett ganska lång kommentar pä ditt usa inlägg som inte är godkänd ännu? :/
Stå på dig, stå på dig! Vänligt men bestämt bara! :) Mvh, Elvira - vänta, jag ringer kundtjänst - Åsmus ;P
